深圳市翼迅通智能科技有限公司多年來秉承用戶至上、服務(wù)第一的經(jīng)營宗旨。本著對(duì)用戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分做好售前和售后服務(wù)，為用戶解決了許多后顧之憂。
為提高公司社會(huì)形象，著力加強(qiáng)了客戶服務(wù)，公司建立了完善的客戶服務(wù)體系，專設(shè)的對(duì)外維修部和經(jīng)過良好系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)的技術(shù)員，具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)為客戶提供技術(shù)支持和疑問解答，確保設(shè)備出現(xiàn)故障后能及時(shí)地得到解決，直至恢復(fù)正常運(yùn)行。
因此，多年來我公司一直受到用戶的普遍贊譽(yù)。同時(shí)也不斷地贏得了一個(gè)又一個(gè)的新客戶，鞏固了一個(gè)又一個(gè)的老客戶。根據(jù)用戶需求，向用戶推介性價(jià)比較高的產(chǎn)品，讓客戶詳細(xì)了解產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、技術(shù)參數(shù)等指標(biāo)，
售后服務(wù)：
1、自簽訂供銷合同后，立即建立用戶擋案，作為售后服務(wù)的起步。
2、產(chǎn)品設(shè)備自安裝驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修一年（人為原因、自然災(zāi)害等無法抗拒原因或自行拆卸者除外），保修期滿后，實(shí)行終身維修（只收取成本費(fèi)）。
3、對(duì)于技術(shù)含量高或操作較復(fù)雜的產(chǎn)品，我方負(fù)責(zé)適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、每年對(duì)用戶不定期的通過電話或走訪的方式進(jìn)行回訪，了解并掌握產(chǎn)品、設(shè)備的運(yùn)行狀況。用戶也可通過電話及時(shí)反映產(chǎn)品出現(xiàn)的相關(guān)問題，同時(shí)熱忱歡迎對(duì)我們服務(wù)工作中存在的問題提出改進(jìn)的意見或建議。
5、由于不可抗力造成的破壞，或由于人為破壞，均不屬于免費(fèi)保修之列，敬請客戶諒解。
6、對(duì)使用單位提出的維修要求，我公司將在接到通知后及時(shí)處理，電話指導(dǎo)不能解決時(shí)，公司將安排人員及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修。如現(xiàn)場無法解決問題，在條件允許的情況下將提供備用機(jī)器設(shè)備供用戶使用，直至解決問題后換回。并承諾產(chǎn)品故障當(dāng)天判斷并給出解決方案，短時(shí)間內(nèi)解決問題。
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